Toimituskäytäntö
Toimitustavat
Tilaukset toimitetaan kuluttaja-asiakkaan valitsemaan DB Schenkerin, Postin tai Matkahuollon noutopisteeseen tai suoraan kotiin asiakkaan valinnan mukaan. Yli sadan kilon lähetykset toimitetaan aina rahtina DB Schnkerin, Kiitolinjan, Postin tai Matkahuollon toimittamana.
Yritysasiakkaille toimitusvaihtoehtoina on toimitukset Postin, Matkahuollon, DB Schenkerin tai Kiitolinjan toimittamina suoraan yrityksen toimipaikkaan arkisin 08-16 välisenä aikana.
Matkahuolto Kotijakelu
Voit seurata pakettiasi lähetysten seurannassa. Kun paketti on valmiina toimitettavaksi, lähetämme sinulle viestin, jossa pyydämme sinua sopimaan toimitusajan. Voit myös antaa luvan jättää lähetys ovelle, jos et ole kotona sitä vastaanottamassa. Toimitamme pakettisi sinulle ovelle sovittuna ajankohtana, suurimmissa kaupungeissa myös iltaisin ja viikonloppuisin. Luovutamme pakettisi ilman fyysistä kontaktia. Kuljettajat jättää paketin ovelle ja odottaa hieman kauempana, kunnes avaat oven. Jos kuljettajamme ei tavoita sinua, esimerkiksi porraskäytävän lukossa olevan alaoven takia, hän soittaa aina ovelta sinulle lähetystiedoissa olevaan numeroon, jotta saisimme paketin toimitettua perille. Jos emme tavoita sinua, palautuu paketti kuljettajan mukana lähimpään Matkahuollon palvelupisteeseen, josta sen voi noutaa tai tilata sille uuden kotiinkuljetuksen.
Posti Kotiinkuljetus
Valitse verkkokaupassa Postin kotiinkuljetus. Seuraa lähetyksen saapumista OmaPosti-sovelluksella. Arvioitu toimituspäivä näkyy sovelluksessa. Valitse sinulle mieluisin toimituspäivä ja aikaväli, jona lähetys tuodaan. Toimitukset myös lauantaisin. Saat kaikki lähetykset yhdellä kertaa, jos useampi erä on valmiina toimitettavaksi. Turvallinen toimitus ilman lähikontakteja.
Kiitolinja Rahti
Kiitolinja Rahti on käytössä kuljetuksille joiden paino ylittää 100 kiloa. Kuljetuksen hinta riippuu lähetyksen painosta sekä asuinpaikasta.
DB Schenker Rahti
DBSchenker Rahti on käytössä kuljetuksille joiden paino ylittää 100 kiloa. Kuljetuksen hinta riippuu lähetyksen painosta sekä asuinpaikasta.
DB Schenker Paketti
DBSchenker Paketti on käytössä kuljetuksille joiden paino on välillä 20kg - 99kg. Kuljetuksen hinta riippuu lähetyksen painosta sekä asuinpaikasta.
DB Schenker Noutopisteet
DBSchenker Noutopisteet on käytössä lähetyksille joiden paino on alle 20 kiloa. Kuljetuksen hinta riippuu lähetyksen painosta sekä asuinpaikasta.
Kansainväliset kuljetukset
UPS Standard vastaa Euroopan kuljetuksista. Maksimipaino lähetyksille on 15kg. Eurooppaan ei lähetetä aerosoli-tuotteita eikä Swisstrax tuotteita.
Maksutavat:
Pankkimaksut: Verkkopankkimaksut onnistuvat suoraan kotimaisista pankeista. Meiltä löytyy maksupainikkeet kaikille Suomessa toimiville pankeille kuten esimerkiksi Nordea, OP, S-Pankki sekä Danske. Kun maksat pankkipainikkeella, Paytrail Oyj toimii maksun välittäjänä, ja turvallinen maksusi suoritetaan suoraan omasta verkkopankistasi.
Luottokorttimaksut: Hyväksymme yleisimmät luottokortit, mukaan lukien Visa, MasterCard ja American Express. Maksaminen tapahtuu turvallisesti käyttämällä Verified by Visa ja MasterCard SecureCode -todentamispalveluja, jotka takaavat maksutapahtuman turvallisuuden. Paytrail Oyj välittää luottokorttimaksut eteenpäin turvallisesti, eikä luottokorttitietojasi säilytetä missään vaiheessa meidän järjestelmissämme.
Mobiilimaksaminen: Tarjoamme myös mobiilimaksuvaihtoehdot, kuten Pivo, MobilePay ja Siirto, jotka mahdollistavat ostosten maksamisen suoraan mobiilisovelluksessa. Maksaminen on nopeaa ja helppoa, ja voit suorittaa sen joko tilisiirtona tai korttimaksuna hyväksymällä maksun sovelluksessa.
Lasku ja osamaksu: Tarjoamme lasku- ja osamaksuvaihtoehtoja yhteistyössä Walley, Jousto sekä OP Lasku ja Tililuotto -palveluiden kanssa. Nämä vaihtoehdot tarjoavat joustavuutta maksamiseen, antaen mahdollisuuden maksaa ostokset joko myöhemmin laskulla tai erissä osamaksulla. Tutustu huolellisesti kunkin palvelun tarjoamiin ehtoihin ennen maksun hyväksymistä.
Maksuprosessi:
Kun valitset haluamasi maksutavan, sinut ohjataan turvallisesti suorittamaan maksu valitsemasi palvelun kautta. Mikäli näet maksun saajana Paytrail Oyj:n, tietoja käsitellään turvallisesti ja maksu välitetään luotettavasti meille. Jos sinulla on kysyttävää maksutavoista tai kohtaat ongelmia maksun suorittamisessa, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Asiakaspalvelumme on täällä auttaakseen sinua kaikissa ostoksiin liittyvissä kysymyksissä, olipa kyseessä tuotteen palautus, reklamaatio tai muu huolenaihe. Tavoitteenamme on taata sujuva ja turvallinen ostokokemus jokaiselle asiakkaallemme.
Maksupalvelutarjoaja:
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta